پرسشنامه رضایت مشتری و پیامد های آن- سودرلاند ۱۹۹۸
سازنده ابزار: سودرلاند 1998
تعداد گویه/سوال: 9
مولفه/زیر مقیاس: 4 مولفه: رضایت، شفاهی، بازخورد و وفاداری
مقیاس/طیف: 5 درجه ای لیکرت
نمره گذاری: دارد
تفسیر: دارد
روایی: صوری دارد
پایایی: ندارد
زبان: فارسی
تعداد صفحات: 2 صفحه
منبع: مقیمی و رمضان
نوع فایل: PDF
قیمت: 120000 ریال