پرسشنامه رضایت مشتری و پیامد های آن- سودرلاند ۱۹۹۸

سازنده ابزار:   سودرلاند 1998

تعداد گویه/سوال:    9

مولفه/زیر مقیاس:    4 مولفه: رضایت، شفاهی، بازخورد و وفاداری

مقیاس/طیف:    5 درجه ای لیکرت

نمره گذاری:    دارد

تفسیر:    دارد

روایی:    صوری دارد

پایایی:    ندارد

زبان:    فارسی

تعداد صفحات:    2 صفحه

منبع:    مقیمی و رمضان

نوع فایل: PDF

قیمت: 120000 ریال

خرید و دانلود

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *