پرسشنامه سنجش رضایت مشتری ۲۱ گویه ای

سازنده ابزار:   -

تعداد گویه/سوال:    21

مولفه/زیر مقیاس:    6 مولفه : كيفيت محصول؛ كيفيت خدمت ؛ در دسترس بودن خدمات پشتيباني؛ سهولت برقراري ارتباط؛ حرفه اي بودن؛ خواست هاي مشتريان

مقیاس/طیف:    5 درجه ای لیکرت

نمره گذاری:    دارد

تفسیر:    دارد

روایی:    صوری و محتوایی دارد- بومی

پایایی:    ندارد

زبان:    فارسی

تعداد صفحات:    5 صفحه

منبع:    مدیران آموزشی

نوع فایل: PDF

قیمت: 120000 ریال

خرید و دانلود

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *