پرسشنامه سنجش رضایت مشتری ۲۱ گویه ای
سازنده ابزار: -
تعداد گویه/سوال: 21
مولفه/زیر مقیاس: 6 مولفه : كيفيت محصول؛ كيفيت خدمت ؛ در دسترس بودن خدمات پشتيباني؛ سهولت برقراري ارتباط؛ حرفه اي بودن؛ خواست هاي مشتريان
مقیاس/طیف: 5 درجه ای لیکرت
نمره گذاری: دارد
تفسیر: دارد
روایی: صوری و محتوایی دارد- بومی
پایایی: ندارد
زبان: فارسی
تعداد صفحات: 5 صفحه
منبع: مدیران آموزشی
نوع فایل: PDF
قیمت: 120000 ریال