پرسشنامه حفظ و مراقبت از مشتری (کنایت و کیم، ۲۰۰۷)
سازنده ابزار: کنایت و کیم 2007
تعداد گویه/سوال: 12
مولفه/زیر مقیاس: تک عاملی
مقیاس/طیف: 5 درجه ای لیکرت
نمره گذاری: دارد
تفسیر: هنجاریابی ندارد نقطه برش ندارد حداقل و حداکثر امتیازات را دارد- پرسشنامه اسکن شده است
روایی: نیاز به اعتبار یابی بومی دارد
پایایی: نیاز به اعتبار یابی بومی دارد
زبان: فارسی
تعداد صفحات: 2 صفحه
منبع: مقیمی و رمضان
نوع فایل: ورد word.docx
قیمت: 110000 ریال