دانلود پرسشنامه، مقیاس، تست و آزمون استاندارد و رایگان

سازنده ابزار:   -

تعداد گویه/سوال:    28

مولفه/زیر مقیاس:    7 زیر مقیاس : ابعاد فیزیکی یا ظواهر، قابلیت اطمینان، پاسخگو بودن، ضمانت و تضمین، برخورد مناسب با فرد یا همدلی، راحتی (کیفیت خدمات درک شده)، رضایت مشتریان

مقیاس/طیف:    5 درجه ای لیکرت

نمره گذاری:    تفکیک سوالات مولفه ها را دارد

تفسیر:    هنجاریابی ندارد نقطه برش ندارد حداقل و حداکثر امتیازات (24 و 168) است

روایی:    صوری دارد - بومی

پایایی:    آلفای کرانباخ دارد - بومی

زبان:    فارسی

تعداد صفحات:    3 صفحه

منبع:    داودیان

نوع فایل: ورد word.docx

قیمت: 120000 ریال