پرسشنامه رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیکی (بوساکورن، ۲۰۰۵)

سازنده ابزار:   بوساکورن، 2005

تعداد گویه/سوال:    16

مولفه/زیر مقیاس:    4 مولفه: ویژگی‌های وب‌سایت؛ مفید بودن درک‌شده؛ ریسک و حریم خصوصی؛ به‌کارگیری

مقیاس/طیف:    5 درجه ای لیکرت

نمره گذاری:    تفکیک سوالات هر مولفه را دارد

تفسیر:    هنجاریابی ندارد، نقطه برش ندارد، حداقل و حداکثر امتیاز را دارد

روایی:    نیاز به اعتبار یابی دارد

پایایی:    نیاز به اعتبار یابی دارد

زبان:    فارسی

تعداد صفحات:    2 صفحه

منبع:    مقیمی و رمضان

نوع فایل: ورد word.docx

قیمت: 110000 ریال

خرید و دانلود

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.