پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری (لیو، ۲۰۰۸)
سازنده ابزار: لیو 2008
تعداد گویه/سوال: 8
مولفه/زیر مقیاس: 2 زیر مقیاس : وفاداری نگرشی و رفتاری
مقیاس/طیف: 5 درجه ای لیکرت
نمره گذاری: تفکیک سوالات زیرمقیاسها را دارد
تفسیر: حداقل و حداکثر امتیاز را دارد؛ هنجاریابی دارد؛ نقطه برش ندارد
روایی: صوری و محتوایی و سازه ای دارد- بومی
پایایی: آلفای کرانباخ دارد- بومی
زبان: فارسی
تعداد صفحات: 3 صفحه
منبع: محمودی، سجادی و گودرزی
نوع فایل: ورد word.docx
قیمت: 120000 ریال