پرسشنامه ارائه خدمات با خطای صفر (کارنا و پیت، ۱۹۹۷)
سازنده ابزار: کارنا و پیت 1997
تعداد گویه/سوال: 14
مولفه/زیر مقیاس: تک عاملی
مقیاس/طیف: 5 در جه ای لیکرت
نمره گذاری: دارد
تفسیر: هنجاریابی ندارد، نقطه برش ندارد، حداقل و حداکثر امتیاز را دارد- پرسشنامه اسکن شده است
روایی: نیاز به اعتباریابی دارد
پایایی: نیاز به اعتباریابی دارد
زبان: فارسی
تعداد صفحات: 2 صفحه
منبع: مقیمی و رمضان
نوع فایل: ورد word.docx
قیمت: 120000 ریال